Fler funktioner som förbättrar din tjänsteleverans
Automatisering
Inför enkla automatiseringsfunktioner i ditt ITIL-baserade online-verktyg som hanterar konfigurationsdatabasen och dra nytta av de inbyggda funktioner som hanterar alla dina manuella uppgifter. Prioritera, kategorisera, tilldela och avsluta ärenden.
Rapporter
Identifiera flaskhalsar, fatta informerade beslut, övervaka hur mjukvaran presterar för konfigurationshantering samt förbättra tjänsteleveransen med fördefinierade och anpassade rapportfunktioner.
Inventariehantering
Håll koll på alla inventarier i användning, både inom och utom IT. Det kan handla om avtal, hårdvara, mjukvara, konfigurationsenheter, utvärdera funktionsvärden eller planera köp. Allt med hjälp av aktuell information om samtliga tillgångar.
Automatisk upptäckt av tillgångar
Identifiera alla tillgångar i organisationen med ett molnbaserat system för spårning av tillgångar med hjälp av upptäcktsfunktionen som automatiskt söker efter all hård- och mjukvara likväl som den regelbundet uppdaterar tillgångarnas information.
KDB https://www.freshworks.com/freshservice/ Konfigurationshantering
Upprätthåll en komplett databas över alla tillgångar inom organisationen som ger dig en fördjupad insikt i hur de hänger samman med varandra. Identifiera kritiskt viktiga tillgångar och analysera inverkan av incidenter och förändringar på ett enkelt sätt.
Hantera tillgångarnas livscykler
Hantera och följ alla dina tillgångar i en och samma vy varifrån du vill och genom alla dess faser, vare sig det handlar om anskaffning, underhåll, avskrivning eller avyttring. Få en lättöverskådlig tidslinje över alla händelser i din webbaserade helpdesk-lösning.
