Dra ner på kostnader och manuellt arbete med kraftfull automatisering

Automatisera interna processer med arbetsflödes-automatiseraren

Tilldela ärenden per automatik till rätt tekniker eller grupper, ställ in godkännanden på flera nivåer och automatisera processer som förflyttning av tillgångar, introduktion av anställda o.s.v. med hjälp av arbetsflödesautomatiseraren. Vårt enkla gränssnitt med dra-och-släpp-verktyg och arbetsflöden som är redot att användas är utformade för att få dig att komma igång direkt.

Förhindra överträdelser i tjänstenivåavtalen med automatisering

Eskalera ärenden automatiskt eller skicka notiser rörande överträdelser i tjänstenivåavtalen genom att fördefiniera automatiseringsregler anpassat för dina ärendeprioriteringar.

Få insikt i din tjänsteleverans genom att kontrollera prestationerna gentemot tjänstenivåavtalen.

Kontrollera alla händelser i servicedesken

Med Supervisor, en automatiseringsfunktion, kan du skapa din egen regelsamling för kontroll av alla ärenden i servicedesken.

Följ upp förfrågningar och ärenden i avvaktan på svar och eskalera bland annat försenade ärenden. Kör funktionen varje timme för att rensa flaskhalsar.